21 июля команда руководителей Hubei Hongtu Instruments Co., Ltd. последовала за исследовательской группой Shenghe и вошла в китайскую розничную торговлю biao gan Enterprise - Fangdong Lai, чтобы начать глубокое исследование философии бизнеса, управления счастьем персонала и обслуживания клиентов Jizhi. Это научно - исследовательское путешествие через отрасль не только принесло инновационное вдохновение для управленческого мышления для инструментов Hongtu, но и позволило команде глубоко понять, как « альтруистическое управление » и « гуманная забота» могут достичь великого бизнеса.

I. Толстый Восток пришел: "утопические" практики розничной торговли

В Xuchang и Xinxiang, провинция Хэнань, Fangdong Lai со своей почти « мифической » репутацией стал феноменальным случаем розничной торговли. Команда Hubei Hongtu Instruments в ходе полевых визитов обнаружила, что основная конкурентоспособность Tongdong выходит далеко за рамки товарных выставок или ценовых стратегий:

·Счастье сотрудников определяет качество обслуживания:Зарплата низового персонала намного превышает средний местный уровень, ежегодный отпуск до 40 дней, концепция « счастливой работы» проникает в каждую деталь;

·Клиентский опыт Jizhi:Беспрепятственный возврат товаров, доставка зонтика в дождливый день, бесплатные и удобные услуги и другие меры, будут « гостями в первую очередь » для отрасли tian hua ban;

·Прозрачная философия бизнеса:Открыть валовые процентные ставки, структуру затрат и даже руководство для персонала, чтобы показать « истинные, добрые и красивые» корпоративные ценности.

II. Трансграничное мышление в обрабатывающей промышленности: три основных урожая инструментов

Как предприятие по производству прецизионных приборов, команда инструментов Hongtu из практики Tongdong, чтобы извлечь вдохновение для адаптации обрабатывающей промышленности:

·Расширенное мышление продукта как услуги:Толстый Донг Лай « не удовлетворен возвратом товара», вдохновил Hongtu Instruments обновить систему послепродажного обслуживания. Планируется запустить обещание « 24 - часовой ответ + пожизненное обслуживание», чтобы превратить сервис во вторую продуктовую линию.

• Ориентированная на человека, стимулирующая жизнеспособность организации:Идея о том, что Толстый Дон пришел « первый работник», заставила команду Хунту глубоко осознать, что талант является самым ценным активом предприятия. Инструменты Hongtu перестроят систему развития талантов, чтобы выдающиеся технические люди могли максимизировать свой профессиональный рост и инновационные достижения.

· Организационная эволюция, движимая альтруистической культурой:Толстый Дон Лай « руководство подметает землю » Председатель лично обслуживает клиентов и другие практики, демонстрируя настоящую демонстрацию лидерства. Hongtu Instruments будет реализовывать программу « Руководящая нижняя линия», требуя, чтобы руководство ежемесячно углублялось в мастерскую и на место клиента, чтобы изменить корпоративную культуру, ориентированную на борцов, в практике обслуживания.

III. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

Это научно - исследовательское путешествие через отрасль заставило команду Hubei Hongtu Instruments глубоко осознать, что хорошие компании делают одно и то же - возвращаются к деловой природе и создают человеческие ценности. Толстый Восток использует философию обслуживания « Любовь в деталях», чтобы доказать, что конкурентоспособность бизнеса проистекает не только из технологии и масштаба, но и из глубокого понимания и искренней заботы о « человеке».

Как предприятие по производству прецизионных приборов, Hongtu Instruments превратит откровение этого исследования в три направления действий: изменить обслуживание клиентов с « альтруистическим сердцем», обновить управление командой с « семейной культурой» и отполировать качество продукции с духом « Jijizhi». Мы считаем, что, когда обрабатывающая промышленность сталкивается с гуманной заботой, холодные инструменты также могут передавать тепло; Когда корпоративное управление вводится в философию бизнеса, развитие бизнеса может получить долгосрочный импульс.

В будущем Hongtu Instruments будет продолжать учиться у BIAO gan во всех отраслях промышленности с открытым отношением. На пути к « интеллектуальному творчеству в Китае» мы должны не только быть технологическими инновациями Yin Ling, но и стать практиками гуманной заботы. Потому что мы знаем, что истинное предприятие Zhuo Yue должно быть единством коммерческих и социальных ценностей. Давайте работать вместе, чтобы изучить больше возможностей для китайской обрабатывающей промышленности!