09,16,2026 3просмотры
В середине ноября научно - исследовательская и испытательная миссия лаборатории в конце года вступила в стадию спринта, Шанхайская компания международной торговли Юаньхэн (далее « Юаньхэн») сосредоточилась на основной цели « обеспечения предложения, контроля затрат и повышения эффективности», непрерывно оптимизировала модель на основе существующих услуг, чтобы помочь клиентам плавно продвигать работу в конце года с мерами, которые более соответствуют фактическим потребностям.
« Ноябрь является ключевым узлом спринта лаборатории в конце года, чтобы не только обеспечить непрерывную поставку расходных материалов, но и помочь клиентам контролировать затраты и повышать эффективность», - сказал генеральный менеджер Yuanheng International, в сочетании с текущей системой иерархической резервной обратной связи посадки, Компания начала новый раунд оптимизации обслуживания: для панели образцов Сайдолиса, образца Перкина Элмера и других высокочастотных расходных материалов, запустила услугу « Умное напоминание о запасах» - через частоту использования клиентского оборудования и исторические данные о закупках, система автоматически вычисляет оставшееся время использования расходных материалов, когда запасы составляют менее 30 дней, с помощью SMS + Platformark двухканального напоминания о пополнении окна, чтобы избежать небрежности клиента, вызванной перебоями поставками; В то же время, чтобы расширить запасы реагентов с коротким сроком годности на складах в трех основных регионах, добавьте фторид натрия (часто используемый для экологических испытаний), диметилфенол оранжевый (металлический ионный титр реагент) и другие 12 категорий широко используемых реагентов, чтобы еще больше сократить цикл реагирования на аварийные заказы, в настоящее время срок годности реагентов на складе в Восточном Китае был сокращен до 24 часов.
На уровне технической поддержки, чтобы помочь клиентам улучшить возможности автономного обслуживания оборудования, Yuanheng International отказался от традиционной формы онлайн - трансляции, вместо этого запустил более практичную « двухпутную консультационную услугу»: с одной стороны, совместно с Perkin Elmer, Saydolis и другими производителями оборудования, составить « Руководство по эксплуатации подмодельного оборудования», в соответствии с « весами / центрифугами / хроматографами » и другими типами оборудования, классифицировать, подробно отметить ежедневные шаги калибровки, метод замены уязвимых деталей, сопровождаемый схематической демонтажа и эксплуатацией видео QR - кода, клиент может сканировать код, чтобы посмотреть ключевые шаги демонстрационного руководства, через линию, отправленного в кооперативную лабораторию, удобно для работы на месте; С другой стороны, была открыта специальная линия « Совместная консалтинговая линия производителя», три дня в неделю организуется присутствие технического персонала завода - изготовителя оборудования для получения консультаций, в ответ на конкретные проблемы, поднятые клиентом, такие как « дрейф точности весов» и « аномалия давления хроматографа», чтобы обеспечить индивидуальное решение, по состоянию на 10 ноября, в общей сложности 23 клиента решили проблемы обслуживания оборудования, скорость решения проблемы достигла более 95%.
« Мы надеемся, что благодаря « поставка расходных материалов + техническая поддержка» по всей цепочке соединения, чтобы клиенты в конце года спринта не беспокоились о перебоях в поставках расходных материалов, но также могут самостоятельно решать общие проблемы оборудования», - добавил генеральный директор, компания - преемник также будет основываться на отзывах клиентов, динамически корректировать пороговые параметры раннего предупреждения и время обслуживания специальной линии консультирования, чтобы гарантировать, что услуги всегда соответствуют изменениям спроса в конце года, чтобы помочь клиентам эффективно выполнить экспериментальную задачу в конце года, заложить основу для начала бизнеса в следующем году.
